Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 9. septembra 2026

AUVEORA Šperky prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Auveora využíva technológiu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte prostredníctvom nich nákup či inú transakciu alebo s nami komunikujete iným spôsobom. Ak by boli tieto Zásady ochrany osobných údajov v rozpore s našimi Podmienkami používania, v otázkach zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania osobných údajov majú prednosť tieto Zásady.

Tieto Zásady si pozorne prečítajte. Používaním ktorejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si ich prečítali a rozumiete tomu, ako vaše údaje zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

„Osobné údaje“ sú údaje, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo s vami môžu byť primerane spojené. Nezahŕňajú údaje zhromaždené anonymne ani údaje upravené tak, aby nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu. V závislosti od toho, ako so Službami komunikujete, kde žijete a čo povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto údajov:

• Kontaktné údaje, napríklad meno, adresa, fakturačná a doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Finančné údaje, napríklad čísla platobných kariet a finančných účtov, údaje o platobnej karte alebo účte, podrobnosti transakcie, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie údaje súvisiace s platbou.
• Údaje o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Údaje o transakciách, napríklad produkty, ktoré si prezeráte, pridáte do košíka alebo zoznamu želaní, kúpite, vrátite, vymeníte či zrušíte, a údaje o predchádzajúcich transakciách.
• Komunikácia s nami vrátane údajov, ktoré uvediete napríklad v požiadavke na zákaznícku podporu.
• Údaje o zariadení, napríklad údaje o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
• Údaje o používaní, napríklad informácie o tom, ako a kedy používate Služby alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete osobné údaje.
• Automaticky prostredníctvom Služieb, napríklad zo zariadenia pri používaní našich produktov, služieb alebo webových stránok a pomocou súborov cookie a podobných technológií.
• Od našich poskytovateľov služieb, napríklad keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie alebo keď v našom mene zhromažďujú či spracúvajú osobné údaje.
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

Podľa toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Údaje používame na plnenie zmluvy s vami, spracovanie platieb a objednávok, zapamätanie preferencií a produktov, ktoré vás zaujímajú, odosielanie oznámení o účte, spracovanie nákupov, vrátení, výmen a ďalších transakcií, vytvorenie a správu účtu, zabezpečenie doručenia, uľahčenie vrátenia alebo výmeny, zverejňovanie hodnotení a vytváranie prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním súvisiacich produktov.
• Marketing a reklama. Údaje môžeme používať na zasielanie marketingových a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb či na iných webových stránkach, a to aj podľa produktov, ktoré ste si kúpili, pridali do košíka alebo si ich prezerali.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Údaje používame na overenie účtu, zabezpečenie bezpečného platenia a nakupovania, odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti a ochranu našich Služieb. Za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a aktivitu na svojom účte zodpovedáte vy. Prihlasovacie údaje nezdieľajte s inými osobami.
• Komunikácia s vami. Údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše správy a udržiavanie obchodného vzťahu.
• Právne dôvody. Údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov a vybavenie platných právnych žiadostí vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo verejných orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť v občianskych či iných právnych konaniach a na presadzovanie našich podmienok a zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje na oprávnené účely sprístupniť tretím stranám v súlade s týmito Zásadami, najmä:

• Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás zabezpečujú služby, napríklad správu IT, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, spracovanie objednávok a doručenie.
• Obchodným a marketingovým partnerom, ktorí poskytujú marketingové a reklamné služby. Shopify napríklad používame na poskytovanie prispôsobenej reklamy prostredníctvom tretích strán podľa vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Títo partneri používajú údaje podľa vlastných oznámení o ochrane osobných údajov. Podľa miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme údaje na účely cielenej reklamy a marketingu nezdieľali.
• Tretím stranám, ak nám taký pokyn dáte, požiadate nás o to alebo s tým inak súhlasíte, napríklad na účely doručenia produktov alebo pri používaní prvkov sociálnych sietí či integrovaného prihlásenia.
• Našim prepojeným spoločnostiam alebo iným členom našej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad zlúčením alebo platobnou neschopnosťou, pri plnení právnych povinností, presadzovaní podmienok a zásad alebo ochrane Služieb, našich práv a práv používateľov či tretích strán.

Vzťah so Shopify

Služby prevádzkujeme prostredníctvom Shopify. Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje súvisiace s vaším prístupom k Službám a ich používaním, aby ich mohlo poskytovať a zlepšovať. Údaje, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a zdieľané so Shopify a s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách než vy. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania používame aj rozšírené funkcie Shopify, ktoré využívajú údaje z vašej interakcie s naším obchodom, inými obchodníkmi a Shopify. Pri poskytovaní týchto funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách. V takých prípadoch Shopify zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane vybavovania žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa takéhoto používania. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. Podľa miesta bydliska môžete svoje práva uplatniť aj prostredníctvom Portálu ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak otvoríte stránku, ktorá nie je našou prepojenou spoločnosťou ani pod našou kontrolou, prečítajte si jej zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok a nezodpovedáme za ne ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií, ktoré obsahujú. Informácie, ktoré zverejníte vo verejných alebo poloverejných priestoroch vrátane sociálnych sietí tretích strán, môžu vidieť a používať ďalší používatelia. Uvedenie odkazu samo osebe neznamená, že schvaľujeme obsah, vlastníkov alebo prevádzkovateľov danej platformy.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb, ktoré podľa právnych predpisov v mieste svojho bydliska nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás požiadať o ich vymazanie prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov v zmysle platných právnych predpisov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani úplne nepreniknuteľné, preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Údaje, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu chránené. Dôverné alebo citlivé informácie nám preto neposielajte nezabezpečenými kanálmi.

Doba uchovávania osobných údajov závisí od viacerých okolností, napríklad od toho, či ich potrebujeme na správu účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

Podľa miesta vášho bydliska môžete mať vo vzťahu k osobným údajom niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv. Tieto práva nie sú absolútne, môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v prípadoch povolených zákonom môžeme žiadosť odmietnuť.

• Právo na prístup a informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo dostať kópiu svojich osobných údajov a požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa komunikačných preferencií. Z odberu propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v správe. Aj po odhlásení vám môžeme posielať nepropagačné správy, napríklad správy o účte alebo objednávkach.

Tieto práva môžete uplatniť spôsobom uvedeným v Službách alebo prostredníctvom kontaktných údajov nižšie. Viac informácií o tom, ako Shopify používa osobné údaje, a o právach týkajúcich sa údajov spracúvaných Shopify nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením žiadosti môžeme v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom zákonom overiť vašu totožnosť. Podľa platných právnych predpisov môžete splnomocniť zástupcu, ktorý podá žiadosť vo vašom mene. Pred prijatím takej žiadosti budeme od zástupcu požadovať dôkaz o oprávnení konať vo vašom mene a môžeme vás požiadať o priame overenie totožnosti. Na žiadosť odpovieme v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených nižšie. Podľa miesta bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Zoznam dozorných orgánov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak osobné údaje prenesieme mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, použijeme uznávané mechanizmy prenosu, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvné doložky vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, okrem prípadov, keď sa údaje prenášajú do krajiny uznanej za krajinu s primeranou úrovňou ochrany.

Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene našich postupov alebo z prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované znenie zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum poslednej aktualizácie a v prípadoch vyžadovaných zákonom zverejníme oznámenie.

Kontakt

Ak máte otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad alebo chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na info@auveora.com. Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.