Často kladené otázky
Najčastejšie odpovede nájdete nižšie. Ak tu svoju otázku nenájdete, napíšte nám na info@auveora.com — radi vám pomôžeme.
Objednávky a platba
Aké spôsoby platby prijímate?
Spôsoby, ktoré sa zobrazia pri dokončení objednávky, vrátane najbežnejších platobných kariet. Platba je šifrovaná a vaše údaje sa v obchode neukladajú.
Ako funguje množstevná zľava?
Pri 2 kusoch ušetríte 10 %. Pri 3 kusoch 15 %. Pri 4 a viac kusoch 20 %. Zľava sa uplatní automaticky v košíku, bez kódu.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Áno, kým ešte nebola odoslaná. Napíšte nám čo najskôr a vyriešime to spolu.
Dostanem faktúru?
Áno. Potvrdenie objednávky so všetkými údajmi o nákupe vám príde e-mailom.
Doprava a doručenie
Koľko stojí doprava?
Nič. Štandardná doprava so sledovaním je zadarmo pri každej objednávke, bez minimálnej hodnoty a bez kódu.
Ako dlho to trvá?
Objednávku pripravíme do 1 až 2 pracovných dní a doručenie zvyčajne trvá 11 až 14 dní. Hneď ako balík odíde, pošleme vám sledovacie číslo e-mailom.
Kam posielate?
Momentálne doručujeme iba na Slovensko.
Výmeny a vrátenie
Koľko času mám na vrátenie?
30 dní odo dňa prevzatia objednávky.
Ako šperk vrátim?
Napíšte nám na info@auveora.com s číslom objednávky a opíšte, čo sa stalo. Vysvetlíme vám ďalší krok.
Kto platí spätnú dopravu?
Ak šperk prišiel poškodený, chybný alebo nesprávny, platíme ju my. Pri zmene názoru hradíte dopravu späť vy a cenu šperku vám vrátime v plnej výške.
Šperky
Odkiaľ pochádzajú vaše šperky?
Z nášho malého rodinného ateliéru. Každý kúsok vyberáme a kontrolujeme my, jeden po druhom, predtým ako sa vydá k vám.
Sú hypoalergénne a vodeodolné?
Áno. Ako každý šperk potrebujú trochu starostlivosti, aby si zachovali lesk celé roky.
Ako sa starať o svoje šperky?
Nasadzujte si ich až po parfume a kréme a pred spaním a športom ich odložte. Uchovávajte ich suché vo vrecúšku, v ktorom prišli, a čistite ich jemnou suchou handričkou.
Ako si vyberiem veľkosť?
Na každej stránke produktu nájdete rozmery. Ak váhate medzi dvoma veľkosťami, napíšte nám pred objednaním a pomôžeme vám vybrať.
Prídu šperky pripravené na darovanie?
Každý kúsok prichádza vo vlastnom vrecúšku, pripravený na uloženie aj darovanie.
Kontakt
Ako sa s vami spojím?
Napíšte na info@auveora.com. Odpovieme čo najrýchlejšie.
Pondelok – piatok: 9:00 – 18:00
Víkendy: 10:00 – 17:00