Reklamácie a sťažnosti

Ak sa niečo nepodarilo, chceme o tom vedieť a situáciu vyriešiť.

Ako podať reklamáciu alebo sťažnosť

Napíšte na info@auveora.com. Uveďte číslo objednávky, ak ho máte, predmet správy, čo sa stalo a aké riešenie očakávate.

Čo bude nasledovať

Potvrdíme prijatie správy a situáciu čo najskôr posúdime. Ak bude potrebné ďalšie preverenie, budeme vás informovať o nasledujúcich krokoch.

Ako môžeme situáciu vyriešiť

Podľa okolností môže ísť o výmenu, refundáciu, opravu zverejnenej informácie alebo vysvetlenie a ospravedlnenie. Ak bola chyba na našej strane, povieme to jasne.

Ak nebudete spokojní

Napíšte nám a situáciu opätovne preveríme. Ak sa napriek tomu nepodarí dosiahnuť dohodu, môžete sa obrátiť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa vo svojej krajine.

Vaše zákonné práva

Nič na tejto stránke neobmedzuje vaše práva podľa platných právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa ani právo na odstúpenie uvedené na stránke Výmeny a vrátenie.