Výmeny, vrátenie a refundácie
Nakupovať šperky online je prejav dôvery a chceme, aby ste sa cítili pokojne. Preto vám dávame čas a priestor na rozhodnutie.
V skratke
- Máte 30 dní odo dňa prevzatia objednávky.
- Šperk môžete vymeniť za iný alebo ho vrátiť a dostať peniaze späť.
- Ak si nákup rozmyslíte, spätnú dopravu hradíte vy. Ak šperk príde poškodený alebo nesprávny, o všetko sa postaráme my.
Ako požiadať o výmenu alebo vrátenie
- Napíšte nám na info@auveora.com.
- Uveďte číslo objednávky, o aký šperk ide a či ho chcete vymeniť alebo vrátiť.
- Odpovieme vám s ďalším krokom a budeme vás sprevádzať, kým sa všetko nevyrieši.
V akom stave má byť šperk
Šperk sa má vrátiť bez známok nosenia a v obale, v ktorom prišiel. Vyskúšať si ho doma je úplne v poriadku. Nosiť ho celý týždeň už nie.
Náklady na spätnú dopravu
Poškodený, chybný alebo iný šperk, než ste si objednali: spätnú dopravu hradíme my. Je to náš problém, nie váš.
Zmena názoru: pôvodná doprava bola zadarmo a hradíte iba dopravu späť. Cenu šperku vám vrátime v plnej výške.
Refundácia
Hneď ako šperk dostaneme a overíme jeho stav, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom platby, aký ste použili. Čas, kým sa suma objaví na vašom účte, závisí od banky. Pri čiastočnom vrátení refundujeme hodnotu vrátených šperkov.
Stále máte otázky?
Napíšte nám na info@auveora.com. Radšej vám pomôžeme vybrať správne pred nákupom, ako riešiť vrátenie potom.