Política de envio

Tudo o que precisas de saber antes de encomendar: quanto custa, quanto demora e como acompanhas a tua peça até casa.

Custos de envio

O envio standard com seguimento é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo.

Não precisas de introduzir qualquer código. A opção de envio grátis aparece automaticamente na finalização da compra, antes de confirmares o pagamento.

Para onde enviamos

Neste momento entregamos na Eslováquia. Se o teu país não aparecer na finalização da compra, ainda não enviamos para lá.

Quanto tempo demora

Há duas fases, e é útil separá-las:

1. Preparação: conferimos, embalamos e despachamos a tua encomenda em 1 a 2 dias úteis.
2. Entrega: depois de sair, a encomenda demora normalmente 11 a 14 dias a chegar.

As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriado entram na fila no dia útil seguinte. Em épocas de maior movimento, como o Natal, os prazos das transportadoras podem alongar-se um pouco.

Seguir a tua encomenda

Enviamos-te um e-mail com o número de seguimento no momento em que a encomenda deixa as nossas mãos. Se não o encontrares, começa por verificar a pasta de spam. Se mesmo assim não aparecer, fala connosco pela página de Contacto com o número da encomenda e tratamos disso.

Se algo correr mal

Se a encomenda demorar mais do que o esperado, se o seguimento parar ou se a embalagem chegar danificada, escreve-nos. Preferimos saber cedo para conseguir resolver depressa.

Fala connosco pela página de Contacto.