Segurança

Como são protegidos os seus dados e o seu pagamento quando compra na Auveora.

A sua ligação

Todas as páginas deste site são disponibilizadas através de uma ligação HTTPS encriptada. Tudo o que escrever, incluindo a sua morada e os dados do seu cartão, é encriptado durante a transmissão e não pode ser lido por quem intercete a ligação.

O seu pagamento

Nunca vemos, tratamos nem armazenamos o número completo do seu cartão. O pagamento é processado por prestadores em conformidade com a norma PCI DSS, através da finalização de compra da Shopify, que é a mesma utilizada por milhões de lojas e é mantida continuamente segundo essa norma.

O seu banco pode acrescentar uma etapa adicional de verificação, como um código ou uma confirmação na aplicação. Trata-se do 3D Secure, é algo positivo e significa que um número de cartão roubado não é, por si só, suficiente para efetuar uma encomenda.

A sua conta

Não é necessário ter conta para comprar connosco. Se criar uma, escolha uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum lado. Nunca lhe enviaremos e-mails a pedir a sua palavra-passe, o número completo do seu cartão ou um código de verificação. Se receber uma mensagem que diga ser da Auveora e que peça algum destes elementos, não é nossa, e gostaríamos de ter conhecimento disso.

O que armazenamos

O seu histórico de encomendas, a morada de entrega e os dados de contacto, durante o tempo necessário para processar encomendas, tratar devoluções e cumprir as nossas obrigações legais. O que conservamos e por quanto tempo o conservamos está definido na nossa Política de Privacidade. Pode pedir-nos a qualquer momento que eliminemos aquilo que não seja legalmente exigido.

Como reconhecer uma mensagem falsa

• Confirme sempre o endereço completo do remetente e não apenas o nome apresentado.
• Nunca lhe pediremos que pague por transferência bancária, cartão-presente ou criptomoeda.
• Nunca lhe pediremos a sua palavra-passe.
• Se uma ligação lhe parecer suspeita, não clique nela. Vá diretamente a auveora.com e inicie sessão a partir daí.

Comunicar uma situação

Se detetar um problema de segurança neste site, ou se receber algo suspeito que diga ser da nossa parte, fale connosco através da página de Contacto.