Envios e entregas
Cada encomenda é preparada com cuidado no nosso atelier, peça a peça. Aqui encontras tudo sobre custos, prazos e como acompanhar a tua joia até casa.
Custos de envio
O envio standard com seguimento é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo. Não precisas de código: a opção grátis aparece automaticamente na finalização da compra.
Para onde enviamos
Neste momento entregamos apenas na Eslováquia.
Quanto tempo demora
- Preparação: verificamos, embalamos e enviamos a tua encomenda em 1 a 2 dias úteis.
- Entrega: depois de sair, a encomenda chega normalmente em 11 a 14 dias.
As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados entram na fila no dia útil seguinte. Em épocas mais movimentadas, como o Natal, os prazos das transportadoras podem alongar-se um pouco.
Seguir a tua encomenda
Assim que a encomenda sai do nosso atelier, enviamos-te um e-mail com o número de seguimento. Se não o encontrares, espreita a pasta de spam. Se mesmo assim não aparecer, escreve-nos para info@auveora.com com o número da encomenda e tratamos disso.
Se algo correr mal
Se a encomenda demorar mais do que o esperado, se o seguimento parar ou se a embalagem chegar danificada, diz-nos. Preferimos saber cedo para conseguirmos resolver depressa.