Envios e entregas
Tudo o que precisas de saber antes de encomendar: quanto custa, quanto demora e como acompanhas a tua peça até casa.
Custos de envio
O envio standard com seguimento é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo.
Não precisas de introduzir qualquer código. A opção de envio grátis aparece automaticamente na finalização da compra, antes de confirmares o pagamento.
Para onde enviamos
Neste momento entregamos na Eslováquia. Se o teu país não aparecer na finalização da compra, ainda não enviamos para lá.
Quanto tempo demora
Há duas fases, e é útil separá-las:
- Preparação: conferimos, embalamos e despachamos a tua encomenda em 1 a 2 dias úteis.
- Entrega: depois de sair, a encomenda demora normalmente 11 a 14 dias a chegar.
As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriado entram na fila no dia útil seguinte. Em épocas de maior movimento, como o Natal, os prazos das transportadoras podem alongar-se um pouco.
Seguir a tua encomenda
Enviamos-te um e-mail com o número de seguimento no momento em que a encomenda deixa as nossas mãos. Se não o encontrares, começa por verificar a pasta de spam. Se mesmo assim não aparecer, fala connosco pela página de Contacto com o número da encomenda e tratamos disso.
Se algo correr mal
Se a encomenda demorar mais do que o esperado, se o seguimento parar ou se a embalagem chegar danificada, escreve-nos. Preferimos saber cedo para conseguir resolver depressa.
Fala connosco pela página de Contacto.